Conheça as ações da Tmcel em resposta ao COVID-19 em Moçambique.

Caso tenha duvidas, ligue já para as linhas de atendimento grátis, com os números 82140 (móvel) e 1490 (fixo), para apoio aos serviços de Saúde Publica


Medidas de prevenção do COVID-19 implementadas nas lojas Tmcel

Na sequência da prevenção do corona vírus (COVID-19), a Moçambique Telecom, SA- Tmcel, introduziu algumas medidas em suas lojas com o intuito de prevenir os seus colaboradores como também proteger os clientes.

  • O fecho de algumas lojas e realocação do pessoal para outras lojas onde as actividades irão obedecer a um horário especial;
  • Redução do horário de trabalho, por forma a encurtar o tempo de permanência dos colaboradores nos locais de atendimento;
  • Introdução de trabalho rotativo entre colaboradores, caso se julgue necessário;
  • Sensibilização aos clientes para o cumprimento das medidas de prevenção de transmissão do vírus, de entre elas, a distância mínima de 1 metro que os separa na fila de espera para o atendimento;
  • A redução do número de clientes em espera dentro da loja;
  • Distribuição de desinfetante para uso de colaboradores e todos os clientes que se fazem às lojas.


COMUNICADO

Tmcel Oferece aos seus clientes Pré-Pago oferta de Dados Personalizada para 30 dias!

Tendo como referencial o quadro actual da pandemia do COVID-19, e enquadrado nas medidas de prevenção anunciadas pelo Governo, a Moçambique Telecom, SA- Tmcel disponibiliza pacotes de dados móveis personalizados para 30 dias. O propósito principal é apoiar os Jovens Estudantes a darem continuidade com os estudos e pesquisas durante o período que permanecerão em casa, bem como o acesso á informação disponibilizada pelas autoridades competentes relativas á contenção do COVID-19.

Na prestação deste serviço não é imposta nenhuma condição, bastando para tal ser cliente pré-pago e possuir crédito no telemóvel. Para beneficiar-se desta oferta os clientes pré-pago poderão aceder ao menu *219# e subscrever a um dos três pacote disponíveis por um mínimo de 25 meticais.

“A nossa oferta foi concebida pensando especialmente nos estudantes, que por imperativo das medidas do Governo no âmbito da prevenção contra o COVID-19 terão de ficar em casa. Entretanto, não a limitamos pensando também na melhoria do bem-estar das famílias que ficarão igualmente confinadas em casa por tempos superiores aos desejados”, referiu Márcia Wiehle Fenita, directora executiva Comercial da Tmcel.
Acrescentou ainda que “os nossos clientes e estudantes universitários com contrato pós-pago, gozam do privilégio de ter acesso à internet de forma contínua pelas características do pacote. Por sua vez, o pré-pago funciona à base de compra de recargas, acto que de certa forma fica condicionado na medida em que exige a deslocação às lojas da Tmcel ou revendedores autorizados quando não dispõem de serviços digitais”.

Com esta oferta todos os clientes móveis pré-pago terão à  sua disposição pacotes de dados a partir de 25 meticais, podendo ser usados dentro de 30 dias. Para os clientes que usam os serviços de internet fixa, a operadora tem em curso um plano de operação e manutenção da rede com vista a assegurar os níveis de serviço contratados.  

Ofertas #FICAEMCASA

Digita *219# e activa já a tua oferta e fica em casa 🙂

OfertaCustoValidade (T&Cs)
1GB25MT30 dias
3GB60MT30 dias
5GB100MT30 dias

Termos & Condições

  • A oferta é valida para todos os clientes Giro / DUO e tem validade de 30 dias a partir do lançamento;
  • Todas as activações das ofertas em promoção serão cobradas no crédito.
  • Pode fazer múltiplas activações das ofertas enquanto a promoção vigorar;
  • O volume de GBs é acumulável para todas as ofertas;
  • A validade de 30 dias não é acumulativa, sendo que, a mesma inicia a partir da primeira activação que qualquer oferta.

Perguntas & Respostas

Nesta secção encontre as Perguntas Frequentes (FAQ’s),
regularmente actualizadas, recolhidas a partir das redes sociais
do Instituto Nacional de Saúde.

O que é um coronavírus?

Os coronavírus são uma grande família de vírus que podem causar doenças em animais ou seres humanos.  Vários coronavírus são conhecidos por causarem infecções respiratórias em seres humanos, que variam de constipação normal a doenças mais graves, como a Síndrome Respiratória do Oriente Médio (MERS) e a Síndrome Respiratória Aguda Grave (SARS). O coronavírus descoberto muito recentemente causa uma doença chamada de coronavírus COVID-19.

O que é COVID-19?

COVID-19 é a doença infecciosa causada pelo coronavírus descoberto muito recentemente. Este novo vírus e doença eram desconhecidos até o começo de surto em Wuhan, China, em Dezembro de 2019.

Quais são os sintomas do COVID-19?

Os sintomas mais comuns do COVID-19 são febre, cansaço, tosse seca e dificuldade respiratória. Alguns pacientes podem sentir dores, congestão nasal, prurido no nariz, garganta inflamada ou diarreia. Estes sintomas geralmente são leves e começam gradualmente. Algumas pessoas são infectadas, mas não apresentam sintomas e sentem-se bem. A maioria das pessoas (cerca de 80%) recupera-se da doença sem precisar de tratamento de suporte. Cerca de 1 em cada 6 pessoas infectadas pelo COVID-19 fica gravemente doente e desenvolve dificuldades respiratórias. As pessoas idosas e pessoas que têm problemas médicos subjacentes, como pressão alta, problemas cardíacos ou diabetes, têm maior probabilidade de desenvolver doença grave. Cerca de 3.4% das pessoas com a doença morreram. Pessoas com febre, tosse e dificuldades respiratórias devem procurar cuidados médicos.

Como é que se espalha o COVID-19?

As pessoas podem contrair o COVID-19 de outras pessoas infectadas pelo vírus. A doença pode espalhar-se de pessoa para pessoa através de pequenas gotículas que se espalham saindo do nariz ou da boca quando uma pessoa com COVID-19 tosse, expira, fala ou canta. Essas gotículas pousam em objectos e superfície em volta da pessoa, então, quando outras pessoas tocam nesses objectos ou superfície e depois tocarem nos olhos, no nariz ou na boca aí contraem contrair COVID-19. As pessoas também podem contrair o COVID-19 se inspirarem as gotículas que saem quando uma pessoa com COVID-19 tosse, expira, fala ou canta. Este é o motivo por que é importante ficar a mais de 1 metro (3 pés) de uma pessoa doente. A OMS está a avaliar pesquisas em curso sobre as formas como o COVID-19 é espalhado e continuará a partilhar descobertas actualizadas.

É possível que o vírus causador do COVID-19 seja transmitido pelo ar?

Estudos até agora sugerem que o vírus que causa o COVID-19 é transmitido pelo ar  através de gotículas quando uma pessoa infectada fala, tosse ou espirra. Ver a resposta anterior em “Como que é se espalha o COVID-19?”

Qual é a probabilidade de eu contrair o COVID-19?

O risco depende de onde você vive ou de onde viajou recentemente. O risco de infecção é maior em áreas onde várias pessoas foram diagnosticadas com COVID-19. Mais de 95% de todos os casos do COVID-19 estão a ocorrer na China, sendo a maioria dos casos na província de Hubei. Para as pessoas na maioria das outras partes do mundo, actualmente o risco de contrair o COVID-19 é baixo; no entanto, é importante estar ciente da situação e dos esforços de prontidão em sua área.A OMS está a trabalhar com as autoridades de saúde da China e do mundo para monitorar e responder aos surtos do COVID-19.

Quem esta em risco de desenvolver doenças graves?

Embora estejamos ainda a estudar como o COVID-2019 afecta os seres humanos, sabe-se que pessoas idosas e pessoas com outras doenças como pressão alta, doenças cardíacas ou diabetes tem maior risco de desenvolver doença grave do que as outras pessoas.

São eficazes os antibióticos na prevenção ou tratamento do COVID-19?

Não. Os antibióticos não funcionam contra o vírus, mas apenas contra infecções bacterianas. O COVID-19 é causado por um vírus, por isso os antibióticos não funcionam. Antibióticos não devem ser usados como um meio de prevenção ou tratamento de COVID-19. Eles devem ser usados apenas mediante prescrição de um médico para tratar uma infecção bacteriana.

Existe alguma vacina, medicamento ou tratamento para COVID-19?

Ainda não. Até agora, não existe vacina nem medicamento antiviral específico para prevenir ou tratar o COVID-2019. Contudo, as pessoas afectadas devem receber cuidados para aliviar os sintomas. Pessoas com doença grave devem ser hospitalizadas. A maioria dos doentes com COVID-19 recupera-se com medidas básicas  de apoio.Possíveis vacinas e alguns tratamentos medicamentosos específicos estão a ser investigados. Estão a ser testados através de ensaios clínicos. A OMS está a coordenar esforços para desenvolver vacinas e medicamentos para prevenir e tratar o COVID-19.As formas mais eficazes de proteger a si e aos outros contra o COVID-19 são: lavar frequentemente as mãos, cobrir a boca e o nariz com a curva do cotovelo ou lenço  ao tossir ou expirar, manter uma distância de pelo menos 1 metro (3 pés) das pessoas. Para mais informações, vide as medidas básicas de protecção contra o novo coronavírus.

Quanto tempo leva e incubação do COVID-19?

O “período de incubação” significa o tempo entre a infecção pelo vírus e o início dos sintomas da doença. A maioria das estimativas do período de incubação do COVID-19 varia de 2 a 14 dias, geralmente cerca de cinco dias. Estas estimativas serão actualizadas à medida que mais dados estiverem disponíveis.

Quanto tempo o vírus sobrevive na superficie?

Não se sabe ao certo quanto tempo o vírus que causa o COVID-19 sobrevive na superfície, mas parece comportar-se como outros coronavírus. Estudos sugerem que os coronavírus (incluindo informações preliminares sobre o vírus COVID-19) podem persistir na superfície por algumas horas ou até vários dias. Isto pode variar em diferentes condições (por exemplo, tipo de superfície, temperatura ou humidade do ambiente).Se achar que uma superfície pode estar infectada, limpe-a com um desinfectante simples para matar o vírus e proteger a si e aos outros. Limpe as mãos com um álcool em gel ou lave-as com água e sabão. Evite tocar nos olhos, na boca ou no nariz.

Existe algo que eu não deveria fazer?

As seguintes medidas NÃO são eficazes contra o COVID-19 e podem ser prejudiciais:

  • Fumar;
  • Tomar remédios tradicionais à base de plantas;
  • Usar várias máscaras;
  • Tomar automedicação, como antibióticos
  • Ligar gratuitamente para 82140 (móvel) e 1490 (fixo).

De qualquer forma, se tiver febre, tosse e dificuldades respiratórias, procure cuidados médicos com antecedência para reduzir o risco de desenvolver uma infecção mais grave e partilhe seu histórico de viagens recente com o seu médico.

O Ministério da Saúde reitera o cumprimento rigoroso das medidas de prevenção, nomeadamente:


– Reforçar as medidas de higiene individual e colectiva no domicílio, sobretudo a lavagem frequente das mãos com água e sabão ou cinza;
– Praticar a etiqueta da tosse, cobrindo a boca e o nariz usando o cotovelo ou um lenço descartável quando tossir ou espirrar;
– Respeitar a obrigatoriedade de quarentena domiciliária de 14 dias para todos os viajantes;
– Suspender a realização de todos os eventos de carácter social que envolvam mais de 50 pessoas, tais como celebrações, eventos desportivos e culturais, cerimónias religiosas, entre outros e;
– Implementar medidas de prevenção em todas as instituições públicas e privadas, incluindo operadores comerciais, com vista a reduzir o risco de contaminação.

Contactos

A Moçambique Telecom, SA (Tmcel), criou duas linhas de atendimento grátis, com os números 82140 (móvel) e 1490 (fixo), para apoio aos serviços de Saúde Publica

Ligue já

82140 (móvel) ou 1490 (fixo)

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